ительно без очереди и регистрации в соответствии с п. 3.1.3 «Правил обслуживания посетителей ВЦ Амиго». Неотложная же помощь требуется при внезапных острых заболеваниях (состояниях) или обострении хронических, когда признаков угрозы жизни нет, но помощь врача нужна срочно.(Например, аллергия, инородное тело в желудке, парагрипп) Неотложные пациенты обслуживаются в общем порядке ввиду отсутствия угрозы жизни. Данная форма обратной связи не дает нам возможность прикрепить видеозапись, на которой отчетливо видно и слышно происходящее в тот вечер. У Вашего питомца не было признаков жизнеугрожающего состояния (асфиксии), что видно на видео- и звукозаписи. Он активно передвигался по клинике, интересовался окружающей обстановкой, обнюхивал других посетителей. Далее приводим цитату диалога.
(врач выходит из приемной вместе с посетителями для выдачи рекомендаций и расчета)
Врач: Вы на прием, да?
Клиент: Что-то случилось, мы не знаем. Какие-то воспаления, какое-то на морде. То ли аллергия, то ли кто-то (слово не разборчиво).
Врач: Угу.
(Врач продолжила прием, более диалогов между вами не было)
Мы не усмотрели хамство со стороны врача в данном диалоге. Врач поинтересовалась целью Вашего визита и продолжила консультацию посетителей, прием которых начала еще до Вашего прихода. Консультация была, действительно, не быстрой, но дать развернутые ответы на возникающие вопросы в процессе приема абсолютно каждому владельцу пациента — прямая обязанность врача. Поймите правильно, врач не могла выгнать с приема посетителей с массой вопросов лишь потому что пришел следующий пациент. У нас нет Ваших контактных данных, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 863 301 22 01 и сообщите почту, либо напишите на почту info@amigo.vet. Мы направим Вам ответ и видеозапись. Уверенны, что Ваше восприятие связано с эмоциями переживания за здоровье любимца и пересмотрев происходящее со стороны Вы наверняка измените точку зрения. Здоровья Вам и Вашим питомцам! С уважением, администрация Ветеринарного центра Амиго.